Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży urządzeń GuardLink, licencjonowania oprogramowania firmware, świadczenia wsparcia technicznego oraz korzystania z usług serwera push GuardLink. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
license.lic) powiązany z adresem MAC Urządzenia, dostarczany na karcie microSD, umożliwiający działanie Oprogramowania.Regulamin dotyczy sprzedaży i licencjonowania Urządzeń GuardLink na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
GuardLink zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadamiania. Zamówienia złożone przed datą zmiany realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@guardlink.pl lub formularz kontaktowy na stronie guardlink.pl. Zamówienie powinno zawierać:
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego. Faktura VAT wystawiana jest w dniu wysyłki i przesyłana w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Kupującego. Płatność przelewem bankowym w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, jeśli nie ustalono inaczej.
Urządzenia dostarczane są kurierem (DPD, InPost lub równoważny) na terenie Polski w terminie 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub od potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności odroczonej. Koszty dostawy podawane są przy potwierdzeniu zamówienia.
Ceny netto. Do cen należy doliczyć podatek VAT 23%. GuardLink zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z wyprzedzeniem 30 dni dla abonamentowych usług wsparcia.
Kupujący nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Oprogramowania GuardLink zainstalowanego w zakupionym Urządzeniu. Licencja jest bezterminowa i powiązana z adresem MAC konkretnego Urządzenia.
Kupujący nie jest uprawniony do:
Kupujący posiadający ważny Pakiet PRO lub Wsparcie PRO otrzymuje dostęp do aktualizacji Oprogramowania przez 12 miesięcy od daty zakupu lub odnowienia. Aktualizacje w Pakiecie Standard nie są objęte umową i mogą być udostępnianie według uznania GuardLink.
Usługa push notifications dostępna wyłącznie w Pakiecie PRO i Wsparciu PRO. GuardLink udostępnia infrastrukturę relay (serwer VAPID) niezbędną do dostarczania powiadomień push na urządzenia iOS i Android.
GuardLink nie gwarantuje 100% dostarczalności powiadomień push, ponieważ usługa jest uzależniona od infrastruktury Apple (APNs) i Google (FCM). GuardLink dołoży należytej staranności w zapewnieniu ciągłości działania serwera relay.
W przypadku rozwiązania umowy Wsparcia PRO lub upływu okresu subskrypcji, dostęp do serwera push relay zostaje dezaktywowany. Urządzenie kontynuuje działanie lokalnie bez push notifications.
Powiadomienia push mogą zawierać informacje o zdarzeniach na urządzeniu (zmiany stanów wejść/wyjść, alarmy harmonogramu). GuardLink nie ma wglądu w treść powiadomień ani dane z Urządzeń Kupującego – transmisja odbywa się jako szyfrowany payload VAPID.
GuardLink udziela gwarancji na dostarczony sprzęt (sterownik GuardLink) na okres 24 miesięcy od daty dostawy, w zakresie wad fabrycznych.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, przepięć, zalania, nieprawidłowego montażu, użycia niezgodnego z dokumentacją, modyfikacji sprzętu lub oprogramowania przez Kupującego.
Reklamacje gwarancyjne należy kierować na adres kontakt@guardlink.pl z opisem usterki, numerem faktury i adresem MAC urządzenia. Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych. W przypadku uwzględnienia reklamacji GuardLink wymieni urządzenie na nowe lub naprawi je bezpłatnie.
Wsparcie przez e-mail w zakresie podstawowej konfiguracji urządzenia. Czas odpowiedzi: do 72 godzin w dni robocze.
Wsparcie przez e-mail i telefon, priorytetowy czas odpowiedzi do 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, godz. 8–18). Zakres wsparcia obejmuje: konfigurację urządzenia, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc przy integracji z infrastrukturą sieciową, aktualizacje firmware.
Wsparcie PRO nie obejmuje: projektowania instalacji elektrycznych, prac montażowych na obiekcie, konfiguracji zewnętrznej infrastruktury sieciowej niezwiązanej bezpośrednio z GuardLink.
GuardLink nie ponosi odpowiedzialności za:
Całkowita odpowiedzialność GuardLink z tytułu jednej szkody nie przekroczy wartości netto zakupionego Urządzenia lub rocznej opłaty za Wsparcie PRO (w zależności od tego, która kwota jest niższa).
Urządzenia GuardLink nie są przeznaczone do zastosowań wymagających certyfikacji bezpieczeństwa funkcjonalnego (systemy zarządzania bezpieczeństwem życia, systemy medyczne, systemy transportowe). Kupujący odpowiada za dobór urządzenia odpowiedniego do zastosowania.
Oprogramowanie GuardLink (firmware, interfejs PWA, API, algorytmy schedulera i kalendarz świąt PL) jest chronione prawem autorskim. Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Oprogramowania należą do GuardLink.
Nazwy handlowe, logotypy i znaki towarowe GuardLink są własnością GuardLink i nie mogą być używane bez pisemnej zgody.
Jeżeli Kupującym jest konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że urządzenie nie zostało skonfigurowane (aktywowane plikiem licencyjnym). Po aktywacji Licencji prawo odstąpienia nie przysługuje, co jest wyraźnie akceptowane przez Kupującego przy składaniu zamówienia.
GuardLink kieruje ofertę przede wszystkim do przedsiębiorców (firm instalacyjnych B2B). W przypadku zakupu przez osobę fizyczną nieprowadzącą działalności, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Administratorem danych osobowych Kupujących jest GuardLink. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur i świadczenia wsparcia technicznego. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności GuardLink.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wszelkie spory wynikłe na tle Regulaminu Strony będą rozstrzygać polubownie, a w razie braku porozumienia – przed sądem właściwym miejscowo dla siedziby GuardLink w Bydgoszczy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje.
Kontakt w sprawach Regulaminu: kontakt@guardlink.pl | GuardLink, Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie, Polska